راهنمای خرید و قوانین فروشگاه

راهنمای خرید و قوانین فروشگاه  تخصصی اندازه گیری و ابزاردقیق سیان شاپ

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه سیان شاپ شامل موارد زیر می باشد

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهینه و مفید از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سیان شاپ به دقت قوانین و شرایط مندرج در متن زیر را ملاحظه فرمایید.

استفاده از خدمات و سرویس های سیان شاپ و همچنین ثبت سفارش کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت سیان شاپ می باشد.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود و چنانچه در قوانین و شرایط مندرج در این پایگاه، تغییراتی در آینده ایجاد شود، قوانین جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و قابل پیگیری می باشد شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های به کار گفته شده در سیان شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سیان شاپ اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سیان شاپ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سیان شاپ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که سیان شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

درباره ما و لینک تماس با ما

لینک صفحه تماس با ما و توضیحات فروشگاه در قالب قسمت فوتر سایت جهت اطلاع مشتریان محترم گنجانده شده است

نماد اعتماد الکترونیک و ساماندهی کسب و کار

فروشگاه آنلاین سیان شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیک با قابلیت درج در تمامی صفحات سایت در قسمت پایین صفحه و نیز نمایش این نماد در تمامی صفحات فرآیند خرید می باشد

 نماد ساماندهی رسانه های دیجیتال دیگر گواهینامه کسب شده توسط فروشگاه سیان شاپ می باشد که در کنار نماد اعتماد در وبگاه seeanshop  نمایش داده می شود

 

روند استرداد وجه

مشتریان جهت استرداد وجه انواع سفارش نظیر سفارش های لغو شده از طرف مشتری یا فروشنده بایستی با شماره تلفن های موجود در صفحه تماس با ما در بخش پایین صفحه با آدرس اینترنتی تماس با ما / https://www.seeanshop.com تماس حاصل فرمایند و با ارائه مشخصات خرید خود مبلغ مرجوع شده را ظرف مدت یک تا 3 روز کاری دریافت نمایند

توجه کنید که مبلغ استرداد شده به همان شماره حساب پرداخت کننده و خریدار واریز می شود

مدت زمان تحویل

تمامی محصولات خریداری شده در فروشگاه اینترنتی  با توجه به مسافت برای شهروندان تهران و مشهد حداکثر تا 48 ساعت کاری و برای سایر شهرستان ها بین یک تا شش روز کاری به مقصد تعیین شده توسط خریدار ارسال می شود . مشتریان سیان شاپ می توانند روند ارسال و پیگیری سفارش خود را از طریق لینک درگاه پیگیری سفارشات  موجود در پایین تمامی صفحات سایت  یا آدرس اینترنتی پیگیری-سفارش https://www.seeanshop.com/ پیگیری کنند

روند مرجوع کردن کالا

مشتریان محترم باید توجه داشته باشند که تنها کالا هایی که دارای مشکل فنی و یا مشکل فاحش در بدنه هستند قابلیت ارجاع به فروشنده را دارند و سایر موارد ارجاع نمی شوند

توجه داشته باشید که برخی از اقلام باتوجه به سیاست های فروش کمپانی از قابلیت تعویض یا حتی بازگشت کالا برخودار هستند این محصولات به صورت موردی در قالب صفحه اختصاصی محصول و یا فاکتور خرید مشخص می شوند

نحوه فسخ و یا تقاضای خدمات

مشتریان محترم برای اعمال یا فسخ خدمات پس از فروش اضافه نظیر آموزش و سایر موارد برای دستگاه یا سیستم های نرم افزاری بایستی با کارشناسان فروش سیان شاپ تماس حاصل فرمایند

ساعات پاسخگویی

فروشگاه سیان شاپ به عنوان یک فروشگاه 24 ساعته و به صورت تمام  وقت از انواع خرید های صنعتی شما عزیزان پشتیبانی میکند اما ارائه خدمات پس از فروش و انواع مشاوره فنی فقط در ساعات اداری و در روز های کاری امکان پذیر می باشد تلفن های تماس فروشگاه در قالب صفحه تماس با ما  با  لینک  تماس با ما / https://www.seeanshop.com قابل مشاهده می باشد

 

نحوه پرداخت وجه و شیوه حمل

روند پرداخت وجه  و خرید از طریق سایت فروشگاهی سیان شاپ به صورت کاملا انعطاف پذیر  از طریق مسیر های مختلف نظیر پرداخت اینترنتی، پرداخت در محل و کارت به کارت و ... امکان پذیر است

برای ارسال کالا دو روش ارسال توسط پیک و یا ارسال توسط شرکت های ارائه دهنده خدمات پستی پیش بینی شده است که مشتریان می توانند بنا به دلخواه هرکدام از موارد فوق را انتخاب کنند

خسارت در هنگام حمل و نقل

سیان شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

این نکته را در نظر داشته باشید که به محض تحویل کالا به شرکت حمل و نقل و ارسال بارنامه مرسوله به مشتری پیگیری سایر موارد بر عهده مشتری می باشد و هرگونه نقص ناشی از حمل  کالا بر عهده شرکت باربری می باشد

 

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

فروشگاه سیان شاپ در راستا امر تکریم مشتریان تمامی محصولات خود را همراه با مشاوره فنی رایگان و خدمات پس از فروش در بازار عرضه می کند برای کسب اطلاعات بیشتر  از نحوه پشتیبانی و تکمیل سفارش موارد زیر را مطالعه کنید

ثبت و پردازش سفارش

سیان شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سیان شاپ محفوظ است.

گارانتی و خدمات

گارانتی تعویض یکساله و خدمات سه ساله برای دستگاه ها به صورت اختصاصی تعریف می شود در توضیحات هر یک از محصولات به تفصیل بیان شده است . شرایط گارانتی محصولات عمدتا بصورت زیر می باشد

مواردی که مشمول گارانتی نمی باشد :

ضرب خوردگی ، آب خوردگی ، استفاده در شرایط نامطلوب که در دیتاشیت دستگاه تعریف نشده است ، اورلود شدن دستگاه که شامل اعمال نوسانات الکتریکی بالا یا پایین به دستگاه می باشد ، عدم استفاده از تجهیزات جانبی استاندارد

برای انجام گارانتی کاربر می بایست دستگاه را به همان صورت که ارسال شده به فروشگاه سیان شاپ برگشت زده و پس از بررسی و تایید توسط بخش فنی، دستگاه جدیدی طبق قرارداد تعویض برای مشتری گرامی ارسال می گردد. در غیر این صورت فروشگاه سیان شاپ هیچگونه تعهدی نسبت به دستگاه و مشتری نخواهد داشت.

خدمات کالیبراسیون

این شرکت هیچگونه تعهدی در قبال موارد مربوط به کالیبراسیون برنامه نویسی، تنظیم، راه اندازی و یا هرگونه سرویس دیگر را ندارد. در صورت نیاز به گواهی کالیبراسیون برای تجهیزات، تمامی هزینه های مربوط به کالیبراسیون بر عهده خریدار بوده و خریدار ملزم به ارسال دستگاه برای مراکز و شرکت های کالیبراسیون مجاز مورد تایید سیان شاپ می باشد.

لطفا قبل از خریداری دستگاه، از امکان صدور گواهی کالیبراسیون برای آن اطمینان حاصل فرمایید.

در صورتی که خریدار تشخیص داده باشد که دستگاه قبل از استفاده، از کالیبر خارج شده بوده است و درخواست ارسال به کالیبراسیون داشته باشد، خریدار ضمن پرداخت کل هزینه کالیبراسیون، ابتدا می بایست دستگاه را برای سیان شاپ ارسال کند تا بررسی شده و برای بررسی دقت دستگاه، به مراکز مورد تایید سیان شاپ ارسال شود. در صورتی که در گزارش کالیبراسیون دستگاه خارج از کالیبر تشخیص داده شده باشد سیان شاپ متعهد به رفع عیب دستگاه و بازگرداندن هزینه کالیبراسیون می باشد و در صورت سالم بودن دستگاه تمامی هزینه های کالیبراسیون بر عهده خریدار می باشد.

در صورت تمایل مشتری، امکان نصب و راه اندازی و برنامه نویسی کالای خریداری شده توسط واحد فنی وجود دارد که هزینه های آن به صورت جداگانه محاسبه می شود. جهت اطلاعات بیشتر با واحد فنی از طریق شماره 47627010 - 021 یا  37138205 - 051  تماس بگیرید.

   

سیاست های رعایت حریم خصوصی

سیان شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. سیان شاپ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سیان شاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سیان شاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر ، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سیان شاپ جزئی از اموال سیان شاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سیان شاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سیان شاپ محفوظ می‏‌دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی فروشگاه سیان شاپ است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت سیان شاپ هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از فروشگاه سیان شاپ و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچونfacebook یاwechatو غیره ندارد و هیچ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.